Помощь

Вопросы и ответы

Собрали ответы на частые вопросы о заказах, доставке и товарах. Если не нашли нужное — напишите нам на почту или позвоните.

Заказ и оплата

Как оформить заказ?: Выберите товар, размер и цвет, добавьте в корзину и перейдите к оформлению. Укажите контакты, адрес доставки и способ оплаты. После подтверждения придёт письмо с номером заказа.
Какие способы оплаты доступны?: Банковская карта онлайн (в том числе СБП), при получении — если доступно для выбранной доставки. Подробности на странице «Доставка и оплата».
Пришёл не тот товар или брак. Что делать?: Сфотографируйте этикетку и дефект, напишите на hello@boobakids.ru с номером заказа — подскажем, как оформить обмен или возврат.

Куда и как быстро доставляете?: По Москве курьером, по России — в пункты выдачи и почтой. Сроки и стоимость зависят от региона и рассчитываются при оформлении.
Можно ли изменить адрес после оформления?: Да, пока заказ не передан в службу доставки. Свяжитесь с поддержкой как можно скорее — проверим статус и при возможности обновим данные.

Как подобрать размер?: Ориентируйтесь на рост ребёнка и таблицу мерок. На странице «Таблица размеров» есть инструкция, как снять обхват груди и рост. У разных брендов посадка может чуть отличаться.
Из чего сшита одежда?: В карточке товара указан состав ткани и рекомендации по уходу. Мы стараемся отдавать приоритет натуральным и гипоаллергенным материалам там, где это уместно для детской одежды.